İade ve Değişim

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

https://maxiticaret.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından karşılanacaktır.

Sipariş edilen ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen ürünlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleri ile birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı belirlenirse ve bedel satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimatın Yapılamaması

Satıcının öngöremediği mücbir sebeplerden dolayı teslimat yapılamazsa, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değişimini talep edebilir veya teslimatı erteleyebilir.

İptal halinde:

Ödeme nakit yapıldıysa, 14 gün içinde nakden iade edilir.
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, yine 14 gün içinde iade işlemi bankaya bildirilir. Bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız kabul edilir.

Ürün tesliminden sonra alıcı, ürünü özenle muhafaza etmek zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekir.

Cayma Hakkı Bildirimi için İletişim Bilgileri:
Şirket Ünvanı: Maxi Ticaret
Adres: [Adres buraya gelecek]
E-Posta: [E-posta buraya gelecek]
Telefon: [Telefon buraya gelecek]
Faks: [Varsa buraya gelecek]

Cayma Hakkının Kullanımı

Ürünün faturası (Kurumsal siparişlerde iade faturası zorunludur)
İade formu
Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları

eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade etmekle, 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklı değer kayıpları, alıcıya fatura edilir. Ancak cayma hakkı süresinde usulüne uygun kullanım sebebiyle oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.

Eğer iade sonrası sipariş toplamı kampanya limitinin altına düşerse, kullanılan indirimler iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler
İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)
Tek kullanımlık ürünler
Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Hijyenik ürünler (ambalajı açıldığında iadesi sağlık açısından uygun olmayanlar)
Ambalajı açılmış yazılım, program, CD, DVD, kaset, toner, kartuş vb. ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı ve temerrüde düştüğü takdirde, bankası ile olan sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masraflar alıcıya yansıtılır.